Электронная запись в больницах: почему очереди под кабинетами не исчезли

Несмотря на электронную запись к врачу, "живые" очереди никуда не делись

Фото: Анатолий Бойко

Запись в один клик – уже год украинцы могут записываться к врачу онлайн. Заходишь в медицинскую информационную систему, к которой подключена больница, выбираешь врача, дату и время. Готово. Но раньше, чем через неделю, к врачу таким способом не попадешь. Электронная очередь должна была убрать очереди под кабинетами. Но они никуда не делись.

Почему электронная запись по факту не работает, разбирался сайт "Сегодня".

В порядке живой очереди

Все семейные врачи, терапевты и педиатры работают по записи. Записаться на прием можно одним из трех способов: через интернет, позвонить в регистратуру, или записаться на следующий прием непосредственно в кабинете врача.

Журналист сайта "Сегодня" дважды записался на 8.00 в разные дни. И оба раза врач пришел на 10-15 минут позже, причем в это время под кабинетом ждали уже три человека. Хотя на одного пациента доктору отводится 15 минут. Из-за этого очередь сместилась уже в начале дня.


Фото: И. Шаповалов

"Живая" очередь создается из тех, кто записывался через сайт, и из тех, кто вообще не записывался. График записи также нарушается из-за того, что не всегда одному пациенту можно уделить только 15 минут. Например, если пациент приходит со сложной проблемой, поясняет врач Людмила Кравец. 

"Иногда нужно больше времени на осмотр, если приходится делать кардиограмму или быстрые тесты. Или заполнение документации – оформление больничного, осмотр на медико-социальную экспертизу и так далее. Сейчас добавилось ведение электронной документации – запись в электронной карточке занимает много времени, потому что еще дублируется бумажный вариант, или может быть проблема с ноутбуком, интернетом или собственно программой. Еще очередь нарушается из-за желающих подписать декларацию, которым также необходимо и осмотр, и они, чаще всего, не записываются", – поясняет врач Людмила Кравец.

Что же делать пациентам, которые не могут ждать неделю? Семейный врач Виктория Ивчук говорит, что если пациент в состоянии сам дойти до поликлиники, он может обратиться к дежурному врачу, у которого может быть свободное место. Как вариант можно позвонить своему врачу и узнать, есть ли у него время на прием. В неотложных случаях стоит вызывать "скорую".

Кто записывается онлайн

Врач Надежда Пехньо отмечает, очереди возникают из-за недостаточной информированности населения об онлайн- записи. Поэтому пациенты приходят в медучреждение так же, как и раньше. Из-за этого и возникают фактически две очереди.

Сегодня с e-Health работает 15 информационных медицинских систем. К любой из них может подключаться медучреждение, после чего пациент может записываться на прием к врачу.

Одна из таких медицинских систем – "Медстар Солюшенс". Коммерческий директор компании Сергей Розумный говорит, что продолжительность приемов медучреждения устанавливают сами. Как правило, для учреждений первичного звена это 15 минут, для вторичного уровня – 20-25 минут.

"По нашей статистике, за последние 30 дней медучреждения, которые пользуются нашей системой, зафиксировали более 400 тыс. электронных записей, из них сами врачи зарегистрировали 60% приемов, через модуль регистратуры оформлено 33% приемов, остальные 7% – это записи пациентов через мобильное приложение Medcard24", – отмечает Сергей Разумный.

Однако отслеживать нарушения графиков информационные системы не могут. Это видно только "изнутри" больницы. Руководитель проекта "Поликлиника без очередей" (еще одна медицинская информационная система) Андрей Заяц говорит, что порядок записи к врачу зависит не только от функционала системы, а, в первую очередь, от внутренней политики медучреждения. За соблюдением графика приемов должен следить главный врач, поскольку от него зависит организация рабочего процесса.  

"В реалиях, в которых мы запустили систему 2,5 года назад, нашей задачей, миссией было избавить медучреждение от очередей. С этим мы успешно справляемся. Также даем возможность отследить, когда начался прием и сколько он длился. Этот факт невозможно скрыть, и это дает возможность главврачу принимать меры, если он заметит нарушения графика", – отмечает Андрей Заяц.

По статистике "Поликлиники без очередей", среди лидеров по самостоятельной записи на прием выделяются Одесса и Сумы. Более половины всех записей к врачам детских поликлиник делается через смартфон – 56-58%. Через компьютер записываются 26% пациентов в Сумах, и 13% – в Одессе. Через врача или регистратуру записываются 18-19%.

Отметим, ранее сообщалось, что, согласно планам Минздрава, в 2019 году бесплатными должны стать 54 медицинские услуги.

Электронная очередь больницы кабинеты
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Укрзализныця назначит 35 дополнительных поездов к новогодним праздникам Укрзализныця приготовила украинцам приятный сюрприз, особенно тем людям, которые планируют поездки на новогодние праздники. Так, ведомство планирует назначить 35 дополнительных пассажирских поездов дальнего следования для перевозки пассажиров во время новогодних и рождественских праздников. Об этом сообщил глава правления Укрзализныци Евгений Кравцов. "Круглогодичных поездов и предназн...
Политика
За перші два місяці нового навчального року батьки учнів в різних містах заявили, що зараз доводиться здавати більше грошей на шкільні потреби. За їхніми оцінками, "такса" в середньому зросла на 100 грн на місяць. "Тенденція, коли з батьків вимагають більше грошей, дійсно є, вона характерна для осені, – сказала нам співголова громадського об'єднання "Батьки SOS" Олена Парфьонова. – Батьків просять здати не на один місяць, а на півроку, на рік". За словами...
Общество
Убрать городской парк со своими воспитанниками, спасая природу от мусора - это очень круто! Радостные эмоции переполняли организаторов экоквеста, учителей Селидовской гимназии Борульник и Смирнову и команду молодых экоактивистов гимназии - учеников 1 (5)-Б класса, после проделанной работы. Участники єкоквеста в конце октября всего за один час работы собрали 6 пакетов пластиковых бутылок. Очень благодарны гимназистам за неравнодушие к экологическим проблема...
Политика
Фракции "Батькивщина", "Оппозиционная платформа - За жизнь", "Европейская солидарность" и "За будущее" выступили против продажи земель сельскохозяйственного назначения. Об этом депутаты заявили на заседании Верховной Рады во вторник, 12 нобяря, передает "Украинская правда".  "По оценкам ООН, количество плодородных земель в мире стремительно сокращается. Вместе с источниками питьевой воды. Каждый 7-й человек в мире находится в состоянии голода, включая дете...
Политика
Проект бюджета на следующий год разработан по лекалам старой власти. Он не отвечает ожиданиям украинцев и прямым задачам президента. Но возможности сделать документ таким, что даст старт обещанному завершению эпохи бедности, есть. Главное знать, что и как делать. Об этом заявила лидер партии "Батьківщина" Юлия Тимошенко в эфире программы "Свобода слова Савика Шустера" на канале "Украина". "Люди ждут от политики на следующий год существенных изменений. Этот...
Новости компаний
Легендарная браузерная игра «Бойцовский клуб» снова становится популярной. Мы решили возродить на своем сервере PrimeBK, дух всеми любимого БК 2004-2008 годов. Великие сражения, задания и приключения в пещерах, клановые войны, а также сражения тьмы и света. Все это ждет тебя. Начни сразу с 7-ого уровня и получил подарочный пакет для новичков в виде валюты для покупки снаряжения, а также полные набор элексиров и магических свитков. Зарегестрироваться и полу...
Политика
Политик рассказал, что вызвало у него желание устроить президенту импичмент Лидер Радикальной партии Олег Ляшко записал и выложил на своей странице в Facebook видеообращение к украинцам, в котором раскритиковал поручение Владимира Зеленского Кабмину разработать и внести на рассмотрение Верховной Рады закон о требованиях и стандартах к новостям. Политик считает такую инициативу неконституционным наступлением на свободу слова. И в связи с этим – требует от п...
Общество
В Украине пенсионерам, которые проработали как минимум два года после назначения выплаты, пересчитают их размеры. При повышении учтут новый стаж. Существует специальный порядок перерасчета пенсий работающим пенсионерам, рассказала изданию "Урядовый курьер" заместитель директора Департамента пенсионного обеспечения — начальник управления методологического обеспечения Пенсионного фонда Украины Светлана Шута. По ее словам, условия проведения перерасчета пенси...
Общество
Согласно ежегодному отчету UBS и PwC, за прошлый год миллиардеры со всего мира потеряли в совокупности $ 388 млрд. Об этом передает psm7. Накопления наиболее богатых людей планеты за 2018 год сократились до $ 8,5 трлн. Впервые за 10 лет. Самое резкое падение было в Китае, второй стране по числу миллиардеров после США. Там капитал самых богатых людей упал на 12,8% в долларовом выражении. Отмечается, что по Азиатско-Тихоокеанскому региону число миллиардеров...