Электронная запись в больницах: почему очереди под кабинетами не исчезли

Несмотря на электронную запись к врачу, "живые" очереди никуда не делись

Фото: Анатолий Бойко

Запись в один клик – уже год украинцы могут записываться к врачу онлайн. Заходишь в медицинскую информационную систему, к которой подключена больница, выбираешь врача, дату и время. Готово. Но раньше, чем через неделю, к врачу таким способом не попадешь. Электронная очередь должна была убрать очереди под кабинетами. Но они никуда не делись.

Почему электронная запись по факту не работает, разбирался сайт "Сегодня".

В порядке живой очереди

Все семейные врачи, терапевты и педиатры работают по записи. Записаться на прием можно одним из трех способов: через интернет, позвонить в регистратуру, или записаться на следующий прием непосредственно в кабинете врача.

Журналист сайта "Сегодня" дважды записался на 8.00 в разные дни. И оба раза врач пришел на 10-15 минут позже, причем в это время под кабинетом ждали уже три человека. Хотя на одного пациента доктору отводится 15 минут. Из-за этого очередь сместилась уже в начале дня.


Фото: И. Шаповалов

"Живая" очередь создается из тех, кто записывался через сайт, и из тех, кто вообще не записывался. График записи также нарушается из-за того, что не всегда одному пациенту можно уделить только 15 минут. Например, если пациент приходит со сложной проблемой, поясняет врач Людмила Кравец. 

"Иногда нужно больше времени на осмотр, если приходится делать кардиограмму или быстрые тесты. Или заполнение документации – оформление больничного, осмотр на медико-социальную экспертизу и так далее. Сейчас добавилось ведение электронной документации – запись в электронной карточке занимает много времени, потому что еще дублируется бумажный вариант, или может быть проблема с ноутбуком, интернетом или собственно программой. Еще очередь нарушается из-за желающих подписать декларацию, которым также необходимо и осмотр, и они, чаще всего, не записываются", – поясняет врач Людмила Кравец.

Что же делать пациентам, которые не могут ждать неделю? Семейный врач Виктория Ивчук говорит, что если пациент в состоянии сам дойти до поликлиники, он может обратиться к дежурному врачу, у которого может быть свободное место. Как вариант можно позвонить своему врачу и узнать, есть ли у него время на прием. В неотложных случаях стоит вызывать "скорую".

Кто записывается онлайн

Врач Надежда Пехньо отмечает, очереди возникают из-за недостаточной информированности населения об онлайн- записи. Поэтому пациенты приходят в медучреждение так же, как и раньше. Из-за этого и возникают фактически две очереди.

Сегодня с e-Health работает 15 информационных медицинских систем. К любой из них может подключаться медучреждение, после чего пациент может записываться на прием к врачу.

Одна из таких медицинских систем – "Медстар Солюшенс". Коммерческий директор компании Сергей Розумный говорит, что продолжительность приемов медучреждения устанавливают сами. Как правило, для учреждений первичного звена это 15 минут, для вторичного уровня – 20-25 минут.

"По нашей статистике, за последние 30 дней медучреждения, которые пользуются нашей системой, зафиксировали более 400 тыс. электронных записей, из них сами врачи зарегистрировали 60% приемов, через модуль регистратуры оформлено 33% приемов, остальные 7% – это записи пациентов через мобильное приложение Medcard24", – отмечает Сергей Разумный.

Однако отслеживать нарушения графиков информационные системы не могут. Это видно только "изнутри" больницы. Руководитель проекта "Поликлиника без очередей" (еще одна медицинская информационная система) Андрей Заяц говорит, что порядок записи к врачу зависит не только от функционала системы, а, в первую очередь, от внутренней политики медучреждения. За соблюдением графика приемов должен следить главный врач, поскольку от него зависит организация рабочего процесса.  

"В реалиях, в которых мы запустили систему 2,5 года назад, нашей задачей, миссией было избавить медучреждение от очередей. С этим мы успешно справляемся. Также даем возможность отследить, когда начался прием и сколько он длился. Этот факт невозможно скрыть, и это дает возможность главврачу принимать меры, если он заметит нарушения графика", – отмечает Андрей Заяц.

По статистике "Поликлиники без очередей", среди лидеров по самостоятельной записи на прием выделяются Одесса и Сумы. Более половины всех записей к врачам детских поликлиник делается через смартфон – 56-58%. Через компьютер записываются 26% пациентов в Сумах, и 13% – в Одессе. Через врача или регистратуру записываются 18-19%.

Отметим, ранее сообщалось, что, согласно планам Минздрава, в 2019 году бесплатными должны стать 54 медицинские услуги.

Электронная очередь больницы кабинеты
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Общество
За зниженням поширення інфекції влітку почнеться зростання захворюваності восени Нові дані зміцнили гіпотезу, що комплексний вплив літньої спеки, вологості, сонячного світла, а також можливість для людей виходити на вулицю і перебувати на відкритому просторі придушать, але не зупинять поширення коронавірусу COVID-19. Водночас експерти з інфекційних захворювань попереджають, що будь-яке поліпшення епідеміологічної ситуації внаслідок погодних умов влітку буд...
Общество
Вчені обіцяють спеку до +40 і температурні контрасти За коронавірусно-карантинними проблемами непомітно добігає кінця весна, і багато українців уже починають будувати плани на літо, орієнтуючись, зокрема, і на те, яка в кожному з трьох літніх місяців очікується погода. А поки в травні нас чекають грози та ураганний вітер. За попередньою інформацією туристичних агентств, наші співвітчизники будуть у цьому році більше відпочивати в Україні: це ближче і дешев...
Политика
Президента Украины Владимира Зеленского призвали передать Киево-Печерскую Лавру в пользование Православной церкви Украины. Сейчас храм арендует Украинская православная церковь Московского патриархата. Зеленский уже ответил на призыв. По его словам, этим вопросом должен заниматься Кабинет Министров Украины. Киево-Печерскую Лавру призвали передать ПЦУ Соответствующая петиция появилась на сайте украинского президента. Документ подписали 27 тысяч 505 человек и...
Происшествия
Отдел полиции Кагарлыка Злоумышленники задержаны, а участок полиции, в котором произошло ЧП, расформирован В городе Кагарлык Киевской области полицейские избили и изнасиловали 26-летнюю женщину. Злоумышленники задержаны, а участок полиции, в котором произошло ЧП, расформирован. Об этом сообщает пресс-служба Нацполиции Украины в понедельник, 25 мая. Отмечается, что в воскресенье, 24 мая, в полицию поступило сообщение о том, что в местную больницу обратилась...
Общество
Много дискуссий ходит вокруг нашумевшего Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного». И, как говорится, сколько людей столько и мнений. Стоит напомнить, что этот Закон вступил в законную силу 16 июля 2019 года. Как следствие, сразу же активизировались пророссийские тролли, которым дай только повод чтобы «раскачать» ситуацию внутри нашего государства. Да, действительно есть определённая недосказанность между насел...
Общество
Міністр охорони здоров'я розповів про послаблення карантину в країні Згідно з моделлю адаптивного карантину, яку прийняв український уряд, всі епідеміологічні обмеження зніматимуться залежно від падіння захворюваності COVID-19 в країні. Про це на щоденному брифінгу 24 травня повідомив міністр охорони здоров'я Максим Степанов, відповідаючи на питання, чи означає п'ята стадія послаблення епідеміологічних обмежень вихід з карантину. "Ми прийняли стратегію ада...
Общество
По состоянию на утро 25 мая в рядах ВСУ зарегистрировано 14 новых случаев заражения коронавирусом. Об этом сообщает командование Медицинских сил Вооруженных Сил Украины. В командовании отмечают: «По состоянию на 07:00 24 мая в Вооруженных Силах Украины болеет 62 человека на острую респираторную болезнь COVID-19 вызванную коронавирусом SARS-CoV-2. Всего за время пандемии выздоровел 91 человек и 2 летальных случая». На данный момент на изоляции находятся 259...
Спорт
Вчера донецкому футбольному клубу «Шахтеру» исполняется 84 года (24 мая 1936 года состоялся первый официальный матч горняков). За 80 лет донецкий клуб завоевал множество наград. Большинство из них, 34 трофея- в современной украинской истории, то есть, с 1991 года: это Кубок УЕФА, 12 чемпионств Украины, 13 Кубков Украины и 8 Суперкубков Украины. Также «Шахтер» выиграл 4 Кубка СССР и один Суперкубок СССР. Болельщики со всего мира очень трогательно поздравили...
Общество
Медицинскими работниками КНП «Центр первичной медико-санитарной помощи Селидовского городского совета» проводится активная работа по выявлению и предупреждению коронавирусной инфекции COVID-19 на территории городов и поселков Селидовского городского совета. Об этом сообщает Селидовский городской совет. По состоянию на 22 мая 2020 года лиц с подозрением на COVID-19 - не обнаружено. На самоизоляции с начала карантина под сопровождением врачей Центра находило...